快递客服新手入门教程〖A〗、快递客服新手入门教程了解基础知识作为快递客服新手，你首先需要了解快递行业的基础知识。这包括常见的快递术语、各种快递服务类型、运费计算方法、配送时效等。此外，还要熟悉公司的业务流程、服务政策以及客户常见问题解掌握沟通技巧沟通技巧对于客服来说至关重要。〖B〗、培训