天猫超市包裹被快递丢了,找哪个部门投诉拨打12305邮政投诉电话：若快递公司拒绝解决或赔偿不合理，可向国家邮政局申诉（电话12305）。需提供快递单号、丢件证据、与快递公司的沟通记录等材料。邮政部门介入后，快递公司通常会更积极处理。特殊情况的处理建议未收到货但显示已签收：若物流信息显示“已签收”但